Какво е законното ви право на отказ от договора и как действа то?

Право на отказ? За повечето артикули, продавани от vidaXL, имате законово право да се откажете от договора в продължение на 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от куриера, сте получили продукта. Когато са поръчани няколко продукта, срокът за размисъл започва да тече едва в деня, след който сте получили последния продукт.

Ще ви върнем парите със същия начин на плащане, използван за началната транзакция, освен ако не е изрично съгласено с вас по друг начин. vidaXL няма да взема такси (банкови или други) за издаване на вашето възстановяване. Моля, обърнете внимание, че vidaXL може, ако е приложимо, да извади все още такси за връщане на доставката.

Какви са задълженията ви? По време на срока за отказ от договора можете да разглеждате артикула само така, както бихте могли да го разгледате във физически магазин. Ако по време на срока за отказ сте надхвърлили необходимото, за да установите естеството и характеристиките на артикула, вие носите отговорност за всяка загуба на стойност, произтичаща от това, и vidaXL има право да прихване тази загуба на стойност от сумите, които следва да ви бъдат възстановени. Ето защо е важно да се отнасяте внимателно към продукта по време на периода на размисъл. Също така ви молим винаги да връщате продуктите в оригиналната им опаковка, доколкото това е разумно възможно.

Как да упражните правото си на отказ? За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите vidaXL за решението си да се откажете преди изтичането на срока за отказ. Можете да съобщите това по различни начини:

  3. Като ни изпратите формуляра за отказ по европейския образец (вж. по-долу). Използването на този формуляр не е задължително.

Предпочитаме горните опции.

4. Или в друго недвусмислено изявление, изпратено до vidaXL на адрес: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Нидерландия, webservice@vidaxl.bg

В случаите, когато използвате опцията на уебсайта vidaXL, за да посочите, че се възползвате от законовото си право на отказ, ние ще ви изпратим незабавно потвърждение за получаване на отказа чрез защитен носител на данни (например по електронна поща).

Какви са свързаните с това разходи? Когато се възползвате от правото си на отказ, трябва сами да организирате връщането на продукта. Направените разходи ще зависят от таксите, начислени ви от транспортната фирма, но могат да бъдат приблизително в размер до 500 лв.

Задължения на vidaXL в случай на отказ? Ако се откажете от договора, ще ви бъдат възстановени всички плащания, извършени до този момент (за продукти, върнати при използване на правото ви на отказ), във възможно най-кратък срок и във всеки случай не по-късно от 14 дни, след като сте информирали vidaXL за решението си да се откажете. vidaXL няма да възстанови никакви разходи, направени за връщането.

Можем обаче да забавим възстановяването на сумата, докато не получим продукта обратно или докато не представите доказателства, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Образец на формуляр за отказ? Образецът на формуляра за отказ може да бъде намерен тук.

За да започнете процеса на връщане, моля, изберете една от опциите за контакт по-долу. Ние ще ви напътстваме в процеса.

 

Искате да научите повече за връщането във vidaXL? Прочетете някои от нашите свързани статии:

Прочетете повече относно нашите условия за връщане.